Wenn ein Formular unverständlich ist oder ein Behördenbrief Sorgen bereitet, fühlen sich viele Menschen überfordert. Gerade ältere oder gesundheitlich eingeschränkte Menschen stoßen dabei schnell an ihre Grenzen. Die gute Nachricht: Hilfe gibt es – direkt vor Ort.
Die ZAK Generationenhilfe bietet seit Jahren nicht nur ihre bekannte Nachbarschaftshilfe und Unterstützung im Alltag an, sondern auch gezielte Hilfe bei schriftlichen Angelegenheiten und Behördengängen. Doch ist dies nicht so bekannt und wird daher auch selten in Anspruch genommen.
Dabei hat die Generationenhilfe auch hier kompetente und erfahrene Unterstützer im Team. Zwar sind die allermeisten Helferinnen und Helfer zwischenzeitlich im Ruhestand. Aber sie bringen gerne ihr jahrzehntelanges Wissen ein, wenn es um offizielle Schreiben, Anträge oder Fristen geht.
Es kommt öfter vor, dass jemand einen Brief vom Amt bekommt und gar nicht weiß, was dieser überhaupt bedeutet – geschweige denn wie man darauf reagieren soll, berichtet ein langjähriger Helfer. Wir setzen uns dann gemeinsam hin, lesen alles durch, erklären es verständlich und helfen beim Ausfüllen oder Verfassen der Antwort. Und wenn es nötig ist, rufen wir auch an oder begleiten sogar persönlich zum Amt.
Die Diskretion und Verlässlichkeit der ZAK Generationenhilfe ist dabei selbstverständlich. „Unsere ehrenamtlichen Unterstützer arbeiten mit großem Einfühlungsvermögen und sind fachlich gut aufgestellt“, erklärt Herbert Geisler, der Pressesprecher von ZAK. Damit keine Missverständnisse entstehen, weist er allerdings auch darauf hin, dass ZAK nicht professionell unterstützen kann und in Teilen auch nicht darf. Konkret: „die ZAK-Helfer ersetzen natürlich nicht den vielleicht notwendigen Gang zum Rechtsanwalt, Steuerberater oder zu vergleichbaren Berufsgruppen. Es handelt sich vielmehr um ein niederschwelliges Angebot, um hilfsbedürftigen Personen bei einem aktuellen Problem zu helfen oder zu beraten. Denn manchmal braucht es einfach jemanden, der sich auskennt und ein Stück Weg gemeinsam mitgeht.“
Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne unter der Telefonnummer 0157 888 0 333 2 melden. Das Telefon der ZAK-Generationenhilfe ist immer montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr besetzt.
Möchten Sie vielleicht gerne selbst helfen? Die ZAK Generationenhilfe freut sich über neue Helferinnen und Helfer mit Lebenserfahrung und fachlicher Kompetenz.
